Dengan sabar menjelaskan dan bila perlu member saran tentang barang mana yanh harus dibeli oleh pelanggan, seperti merk yang lebih berkualitas. Bantu juga pelanggan untuk menemukan barang yang dicari. Jangan terjebak dengan pertanyaan pelanggan dan hindarilah memberikan balasan yang negatif kepada pelanggan. Segala kesalahan bisa saja berakibat fatal hingga batalnya transaksi yang hampir jadi….